Jeszcze jakiś czas temu  telefonia VoIP  (Voice over Internet Protocol czyli technologia cyfrowa przez Internet) wykorzystywana była przede wszystkim   do wykonywania bezpłatnych połączeń w obrębie dwóch komputerów  przez indywidualnych użytkowników. Dzisiaj, w dobie kryzysu  coraz więcej firm wdraża telefon internetowy aby obniżyć koszty rozmów oraz wprowadzić nowe usługi. Miesięczne abonamenty w tradycyjnych firmach telekomunikacyjnych są ciągle dość wysokie, natomiast u operatora VoIP opłata za miesiąc może wynosić zaledwie  1–2 zł brutto. Ponadto można liczyć na bezpłatne rozmowy w ramach danego operatora oraz  ceny połączeń w granicach  nawet kilku groszy za minutę.
Nic więc dziwnego, że  zainteresowanie telefonią internetową ciągle wzrasta. Szczególnie wśród firm mających swoje siedziby na całym wiecie gdyż VoIP umożliwia użytkownikom odbieranie rozmów ze swojego numeru telefonicznego z każdego  miejsca na kuli ziemskiej. Warunkiem jest tylko  dostęp do Internetu. Będąc np. w USA można odbierać telefony ze swojego polskiego  numeru nie ponosząc żadnych dodatkowych kosztów.

Nie oznacza to jednak że telefon internetowy nie posiada żadnych wad. Przede wszystkim jakość łącza może być w niektórych przypadkach nieco gorsza np. w przypadku sieci przeciążonych lub o słabej jakości infrastrukturze połączenia może zostać zerwane a głos zniekształcony. Kolejna wada to koszty sprzętu, ponieważ ten niezbędny do korzystania z rozmów VoIP jest nieco droższy niż tradycyjne aparaty telefoniczne. Najtańszych bramki to 200 do 300 złotych, natomiast górną granicę trudno określić plus koszt tradycyjnego aparatu telefonicznego. W najtańszej opcji samodzielny telefon VoIP kosztuje ok 250 złotych. Jednak cena markowych i bardziej rozbudowanych  technologicznie modeli może być wielokrotnie wyższa. Tańszy jest oczywiście  telefon USB czy zwykły zestaw słuchawkowy z mikrofonem. Takie rozwiązanie  wymaga jednak ciągle  włączonego komputera.
Mimo to telefon internetowy rozwija się w takim tempie że prawdopodobnie za klika lat jakość połączeń będzie o wiele lepsza i tego typu technologia całkowicie wyeliminuje tradycyjne firmy telekomunikacyjne.